Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma AloWell (en adelante, "el Servicio"), operada por AloWell S. de R.L. de C.V., usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

AloWell es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada exclusivamente para profesionales de la nutrición con cédula profesional vigente. El Servicio incluye:

• Gestión de expedientes clínicos de pacientes
• Agenda y seguimiento de consultas
• Generación de planes alimenticios con asistencia de inteligencia artificial
• Portal del paciente y comunicación
• Herramientas de gestión financiera del consultorio

3. Elegibilidad y registro

Para usar AloWell, usted debe:

• Ser mayor de 18 años
• Ser profesional de la nutrición o encontrarse en formación bajo supervisión de un profesional certificado
• Proporcionar información verídica al crear su cuenta
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Planes y pagos

AloWell ofrece un período de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Al suscribirse a un plan de pago:

• Los cargos se realizan de forma mensual o anual según el plan seleccionado
• Los pagos son procesados de manera segura por Stripe
• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de Facturación
• Al cancelar, conserva acceso hasta el fin del período pagado

5. Uso aceptable

Usted se compromete a NO utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Almacenar información falsa sobre pacientes
• Compartir su acceso con terceros no autorizados
• Intentar acceder a datos de otros usuarios
• Utilizar la plataforma fuera del ámbito de la nutrición clínica

6. Datos de pacientes y confidencialidad

Como profesional de la salud, usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes conforme a la normativa aplicable. AloWell actúa como encargado del tratamiento y se compromete a:

• No compartir ni vender datos de pacientes a terceros
• Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas
• Notificar cualquier brecha de seguridad en los plazos establecidos por ley

7. Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido original (textos, diseños, código, algoritmos de IA) son propiedad exclusiva de AloWell y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los planes alimenticios generados con IA son de su propiedad para uso con sus pacientes.

8. Limitación de responsabilidad

AloWell es una herramienta de apoyo para profesionales de la nutrición. El Servicio no reemplaza el juicio clínico del profesional. AloWell no será responsable de:

• Decisiones clínicas tomadas con base en la información generada por la plataforma
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdidas derivadas de interrupciones del servicio fuera de nuestro control

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Le notificaremos cambios significativos por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio si viola estos términos. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos. Al terminar, sus datos permanecerán disponibles para exportación por 30 días antes de ser eliminados definitivamente.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctenos en: hola@alowell.mx